Verzenden en retourneren

Alle bestellingen worden door MYSC.nl gratis verzonden bij een bestelwaarde vanaf €50,-, alleen geldig voor verzendingen binnen Nederland en België.

Voor bestellingen onder de €50,- gelden de volgende verzendkosten:

• Nederland: €5,50

• België: €7,50

Voor alle overige landen gelden altijd de onderstaande standaardtarieven, ongeacht het bestelbedrag:

• Luxemburg: €11,50

• Duitsland: €8,50

• Frankrijk: €10,50

• Oostenrijk: €12,00

• Polen: €13,95

• Italië: €14,95

• Spanje: €14,50

• Portugal: €20,50

Verzending buiten de EU:

• Zwitserland: €24,95

• Verenigd Koninkrijk: €24,95

Ben je niet helemaal tevreden over je bestelling, of wil je een product ruilen?
Bij MYSC Parfumerie kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Retourneren kan:

• Kosteloos in onze Beauty Hotspot in Rhoon

• Online via ons retourportaal: meld je retour eenvoudig aan via onderstaande link en print direct je verzendlabel. De verzendkosten hiervan zijn voor eigen rekening.

👉 Retour aanmelden via Sendcloud

Alle producten dienen ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
Wanneer de verpakking geopend is, kunnen we het product helaas niet retour nemen.

Ik heb een incomplete bestelling ontvangen. Wat nu?

Wat jammer dat je bestelling niet volledig is aangekomen dat lossen we graag zo snel mogelijk voor je op.

Stuur een e-mail naar info@mysc.nl met als onderwerp Bestelling incompleet, en vermeld daarin:

• Je bestelnummer

• Welke producten ontbreken

We onderzoeken direct wat er is misgegaan en nemen contact met je op zodra we meer weten. Je ontvangt van ons altijd zo snel mogelijk een passende oplossing via e-mail of telefoon.

 Ik heb een defect product ontvangen. Wat nu?

Wat vervelend om te horen, dat lossen we natuurlijk graag zo snel mogelijk voor je op.

Stuur een e-mail naar info@mysc.nl met als onderwerp Bestelling defect, en vermeld hierbij:

• Je bestelnummer

• Een duidelijke omschrijving van de beschadiging of het defect

• Eén of meerdere foto’s waarop de schade of het defect goed zichtbaar is

Let op: de beschadiging moet op minimaal één foto duidelijk te zien zijn.
Zodra we je bericht hebben ontvangen, kijken we samen naar de beste oplossing. We nemen snel contact met je op via e-mail of telefoon om de vervolgstappen te bespreken.

Het defecte product hebben wij altijd nodig om dit te kunnen verwerken. Je kunt het uiteraard kosteloos retourneren.

Wil je een product retourneren? Dat kan eenvoudig via ons online retourportaal.
We voegen geen papieren retourformulier meer toe aan je bestelling; het aanmelden van je retour gaat nu eenvoudig online.

Zo werkt het:
Stap 1: Meld je retour aan via ons Retourportaal.
Stap 2: Volg de instructies om je retour aan te maken en print het verzendlabel.
Stap 3: Verpak het product zorgvuldig en geef het pakket af bij een DHL ServicePoint.

We vragen je in het portaal kort aan te geven waarom je het product retourneert. Jouw feedback helpt ons om onze service te blijven verbeteren.

Na ontvangst van je retour verwerken wij deze zo snel mogelijk.
Je aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort via de gebruikte betaalmethode.

• Artikelen dienen ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

• Geopende, gebruikte of beschadigde producten kunnen wij helaas niet retour nemen. De folie of verzegeling mag niet verwijderd zijn.

• Meld je retour altijd aan via het online retourportaal en plak het aangemaakte verzendlabel duidelijk op het pakket.

• Het invullen van de reden van retour is niet verplicht, maar helpt ons om onze service te verbeteren.

• Sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

• Winkelaankopen kunnen niet via het online retourportaal worden teruggestuurd.

• Sampleboxen komen niet in aanmerking voor retournering.

• MYSC Giftcards kunnen niet worden geretourneerd of ingewisseld voor geld.