Privacy en klantenservice
Wie is MYSC?
MYSC Parfumerie, gevestigd aan Dorpsdijk 149, 3161 CA Rhoon, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Website: www.mysc.nl
E-mail: info@mysc.nl
Telefoon: 010 501 1541
Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze website en gaan zorgvuldig om met de persoonsgegevens die je met ons deelt. We gebruiken je gegevens om je bestelling zo goed mogelijk te verwerken en je een optimale service te bieden.
Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?
Wij kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken:
-
Naam en adresgegevens
-
E-mailadres en telefoonnummer
-
Geslacht (indien opgegeven)
-
Inlog- en accountgegevens
-
Bestel-, betaal- en retourgegevens
-
IP-adres, browser- en apparaatgegevens
-
Bankrekeningnummer (via je betaling)
We gebruiken deze gegevens voor:
-
Het verwerken en bezorgen van je bestelling
-
Retouren, service en garantie
-
Klantenservice en contact per mail of telefoon
-
Je MYSC-account en orderhistorie
-
Nieuwsbrieven en mailings (alleen met toestemming)
-
Verbetering van onze website en marketing
De juridische grondslagen hiervoor zijn: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting (zoals fiscale bewaarplicht) en ons gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld klantenservice, marketing en fraudepreventie).
Met wie delen we je gegevens?
We delen persoonsgegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze diensten uit te voeren, zoals:
-
Bezorgpartners
-
Betaalpartners
-
IT- en hostingpartijen
-
Marketing- en analysetools (zoals Google en Meta, als je daarvoor toestemming geeft)
Deze partijen mogen jouw gegevens alleen gebruiken om diensten te leveren namens MYSC en niet voor eigen doeleinden. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Advertentie- en analysetools kunnen zijn:
-
Google Ads / Google Analytics
-
Facebook / Instagram
Cookies
MYSC gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Deze zorgen ervoor dat de website goed werkt, voorkeuren worden onthouden en we de website kunnen verbeteren. Ook gebruiken we cookies om relevante content en advertenties te tonen.
Bij je eerste bezoek vragen we toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Je kunt cookies uitschakelen of verwijderen via de instellingen van je browser. Meer informatie over cookies vind je op veiliginternetten.nl.
Beveiliging en bewaartermijnen
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.
Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is. Voorbeelden:
-
Bestel- en factuurgegevens: minimaal 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
-
Inactive accounts en nieuwsbriefgegevens: tot maximaal 7 jaar, tenzij je eerder verwijdering vraagt
Jouw rechten
Je hebt het recht om:
-
Je persoonsgegevens in te zien
-
Je gegevens te laten wijzigen of verwijderen
-
Je account te laten verwijderen
-
Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
-
Je toestemming (bijv. voor nieuwsbrieven) in te trekken
Je kunt dit deels zelf in je account doen, of door een verzoek te sturen naar info@mysc.nl. We reageren binnen maximaal 4 weken.
Daarnaast kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vindt dat wij niet correct met jouw gegevens omgaan.
Klantenservice
Contact
Heb je een vraag over je bestelling, uitverkochte items of iets anders? Onze klantenservice helpt je graag.
E-mail
Mail ons via info@mysc.nl
Telefoon
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op: 010 501 1541
Openingstijden klantenservice / winkel
-
Maandag: 09:30 – 18:00
-
Dinsdag: 09:30 – 18:00
-
Woensdag: 09:30 – 18:00
-
Donderdag: 09:30 – 18:00
-
Vrijdag: 09:30 – 18:00
-
Zaterdag: 09:30 – 17:00
-
Zondag: gesloten
Bestellen bij MYSC.nl
-
Kies je favoriete producten en plaats ze in je winkelmand.
-
Ga naar je winkelmand en klik op Bestellen.
-
Vul je gegevens in of log in met je MYSC-account.
-
Controleer je bestelling, kies je betaalmethode en ga akkoord met de algemene voorwaarden.
-
Betaal veilig online. Je ontvangt binnen enkele minuten een bevestiging per e-mail.
Betalen
Bij MYSC.nl kun je veilig betalen via:
-
iDEAL
-
Creditcard (VISA, Mastercard)
-
PayPal
-
MisterCash / Bancontact
-
Giropay
-
Riverty/ KLARNA (onder voorwaarden)
Betalingen verlopen via onze betaalprovider Buckaroo, zodat je altijd in een beveiligde betaalomgeving afrekent.
Heb je geen orderbevestiging ontvangen? Controleer dan ook je spamfolder.